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제목 교환, 반품, 환불 규정 안내
작성자 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2020-04-10
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  • 조회수 244

교환, 반품, 환불 규정

 


교환/반품

1. 상품을 공급받으신 날로부터 주말 및 공휴일 제외 7일 이내 구매 사이트 문의게시판 또는 왓솝고객센터로 교환 또는 반품을 접수 후 안내에 따라 요청서와 함께 상품을 택배박스로 포장하여 택배기사님께 전달해주세요.

2. 공급받으신 상품이 광고, 표시 내용과 다를 경우 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 알게 된 날로부터 30일 이내 상품 하자로 인한 교환 및 반품 가능하며, 왕복 배송료는 왓솝에서 부담합니다.

 

- 교환 및 반품시 요청서가 누락 된 경우 처리가 불가능하거나 지연될 수 있습니다.

- 보내주신 상품이 도착한 후 교환상품으로 재발송됩니다.

- 교환/반품으로 인해 차액 발생 시 적립금으로 환불됩니다.

- 오배송, 불량 : 문의게시판에 사진을 첨부하여 올려주세요.

- 로젠택배 외의 택배 이용 시 추가비용이 발생할 수 있으며, 사유와 관계없이 고객님 부담 선결제로만 가능합니다.

반품접수 후 기사님 방문은 주말 및 공휴일 제외 1~3일 소요됩니다

반품주소지 : 경기도 성남시 중원구 둔촌대로457번길 14, 3층 에코케이션 물류센터

 


교환/반품이 불가한 경우

- 교환/반품기간이 영업일 기준 7일이 지난 경우

- 고객님의 부주의로 상품이 변형 또는 가치가 훼손된 경우

- 상품을 오픈하여 상품 가치가 훼손된 경우(오배송 상품도 동일)

- 사용하신 흔적이 있는 경우

- 요청서가 동봉되지 않는 경우

- 게시판 또는 고객센터로 접수 없이 임의 반품하신 경우

 


배송비

- 로젠택배 교환배송비 : 5,000/ 반품배송비 2,500

- 오배송/불량 : 배송비 무료 (동일상품·옵션만 가능)

- 임의로 착불배송 하시는 경우 발생하는 모든 배송비는 고객님 부담입니다.

- 분실의 우려로 인해 배송비는 택배상자에 동봉하지 마세요. 분실 시 책임지지 않으며, 추가 발생 되는 배송비는 무통장입금 또는 환불금액에서 차감됩니다.

- 무료배송 받으신 주문건이 반품 후, 최종 구매금액이 4만원 미만으로 변동시 초기 배송비가 추가 발생 되며, 이는 고객님 부담입니다.

 


환불

보내주신 상품이 도착한 날로부터 접수/환불까지 주말 및 공휴일 제외 2~3일 정도 소요됩니다. (환불의 경우 결제수단에 따라 상이 할 수 있습니다.)

반품 : 결제수단으로 환불

교환 : 차액 발생 시 적립금으로 환불 되며, 추가금액 발생 시 무통장 입금확인 후 교환상품으로 발송됩니다.

 

- 카드결제 : 배송비 차감 후 남은 금액 결제취소 (계좌환불 불가)

- 무통장입금 : 배송비를 제외한 남은 금액 계좌 환불

- 실시간계좌이체, 휴대폰결제 : 당월건에 한하여 전체취소만 가능합니다.
일부상품 교환, 반품의 경우 반품하지 않는 상품금액+배송비를 재결제 하신 후 이전 결제가 전체 취소됩니다.
휴대폰결제는 당월건만 전체취소 가능하며, 부득이하게 전체취소가 불가할 경우 결제수수료+배송비 차감 후 계좌환불 또는 적립금 환불됩니다.
(수수료 : 휴대폰 3.95% / 실시간계좌이체 3.5%)



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