안녕하세요~ 왓솝입니다.

김철홍고객님

왓솝에서는 크림을 단품으로 따로 판매하고 있습니다.

보시다 시피 단품의 판매가격은 12,900원으로 판매되고있구요^^

고객님이 보신 히아루론산은 현재 방송에 나와 많은분들이 구매를 원하시고, 또 크림과 같이 구매를 원하시는 분들이 많으신데

고객님들 연령대가 높으시다 보니 크림단품을 찾기 어려워 하셔서 같은 화면창에서 구매를 하실수 있도록 옵션으로 설정을 해드렸습니다.

시스템상 옵션에 추가금액을 설정하게되면 기본판매가격이 플러스되게 설정이 되어 현재로서는 옵션에 금액을 9700원플러스로밖에 표시를 할수없는점 양해부탁드립니다.

감사합니다^^

 [ Original Message ]

비회원 구매했었다가 글쓰려고 다른 이름으로 가입했습니다. (주문번호 : 20170906-0008999 )

선택옵션에 히퐁크림이 +9700 으로 적혀있는데, 선택하면 저절로 12,900원이 추가되는 것이 충분히 오해소지가 있는 것 같습니다.

9700원이라 적혀있으면 히퐁크림이 9700원인걸로 알지 누가 거기에 원 상품 가격인 3200원을 추가해서 생각합니까.

여느 어떤 쇼핑몰에서도 선택옵션을 추가했을 시, 가격은 선택옵션 가격만 추가됩니다.

(첨부한 사진 확인하시길 바랍니다.)

부모님께서 이거에 대해 고객센터에 전화드렸더니, 상담원께서 잘못을 인정하지 않는다고 하시더군요.

환불을 요구한 것도 아니고, 추가 제품을 요구한 것도 아니고, 이 시스템이 문제가 있으니 개선하라고 말씀을 드렸는데도 끝까지 '잘못된게 아니다'라고 하셨다고 합니다.

그럼 이게 잘못된건지 아닌건지 한국소비자원에 제보를 넣어 확인해보도록 하겠습니다.

저는 분명 문제가 있어보이니, 저한테 답변하실 필요 없구요, 사정은 한국소비자원에 하시길 바랍니다.

9월 14일에 넣을 예정인데, 그 전에 스스로 고치시고 회원들에게 사과 공지 + 저희 부모님께 사과 전화, 해주시면 민원 넣지 않겠습니다.